网格员搭桥，村民跨越“数字鸿沟”不再困难

看到电脑屏幕上蹦出“报名成功”几个字，赵茂花激动地握住程斌的手，连声道谢。赵茂花，是济南市历城区荷花路街道程家庄的一位(yīwèi)普通村民；程斌，则是该村的一名网格员(yuán)。日前，程斌在日常巡查时发现赵茂花遭遇“数字鸿沟”难题(nántí)，及时(jíshí)出手解围，帮了她家大忙。 当然，赵茂花不太清楚啥是“数字鸿沟”，但她的确因为不熟悉网络操作被困住了。每年田野金色(jīnsè)麦浪起舞的时候(shíhòu)，济南的初中生就要进行结业考试了，赵茂花的女儿(nǚér)小美要参加的是初二(chūèr)学业水平考试，需要在网上进行报名。 可是，赵茂花帮着(zhe)女儿捣鼓了(le)一晚上，也(yě)没能报上名，还被折腾得头昏眼花。“孩子他爸跑大车，平时也不在家。”赵茂花说，母女俩愁眉不展，一时没了主张。第二天，她见到了在网格内进行日常巡查的程斌(chéngbīn)。 面对着急忙慌前来求助的(de)赵茂花，程斌连声宽慰，让她(tā)沉住气慢慢说。了解清楚事情(shìqíng)的原委，程斌当即(dāngjí)表示(biǎoshì)会帮助解决孩子考试报名的问题。说办就办，两人来到村委会办公室，程斌仔细核对小美的身份、学籍等报名所需信息后，打开了自己的笔记本电脑，登录初二学业水平考试网上报名系统。 为了确保信息填写准确无误，他每录入一条信息之前，都要(yào)向赵茂花再确认一遍。而且，针对报名过程中需要选择的(de)各类项目，程斌(chéngbīn)也一一向赵茂花进行了解释说明。不知不觉之间，两人忙活了将近一个小时，程斌顺利完成了所有信息录入，并(bìng)成功提交了报名申请。 面前的电脑屏幕(diànnǎopíngmù)上蹦出“报名成功”字样，赵茂花绷紧的心弦终于放松下来，脸上也(yě)露出了笑容。“你可帮了我们家大忙！”她激动得紧紧握住程斌(chéngbīn)的手说道：“太感谢(gǎnxiè)了！要不是你帮忙，我真不知道该怎么办了。” 通过这件事，程斌意识到(dào)“数字鸿沟”原来就在身边。“互联网技术给我们的生活带来了极大便利的同时(tóngshí)，也可能让(ràng)不熟悉数字应用的群体面临意想不到的困难。”程斌告诉记者，“作为网格员，发现问题、及时(jíshí)上报、服务群众等都是本职工作范畴内的事情。” 为了帮助村民更好地适应数字生活的(de)不同场景，程斌向(xiàng)村委会建议，面向村民组织开展智能手机、电脑(diànnǎo)以及互联网应用培训。目前，这一系列实用培训正在程家庄陆续展开，内容(nèiróng)涵盖电脑基础操作、网络购物、线上缴费等与日常生活息息相关的数字生活技能。 “都说(shuō)网格员是连接政府与村民的‘桥梁(qiáoliáng)’，我们也希望为乡亲们搭起一座通向数字生活的桥梁。”程斌说。 （大众新闻(xīnwén)·农村大众记者 边良）